📮 提交客诉工单
工单将自动关联订单全链路证据（Brief/批注/进度照片/质检报告），无需您重复举证；
平台承诺 2 小时响应 · 48 小时首次裁定。
选择关联订单
问题类型
质量问题进度拖延态度服务
货不对板安装问题退款纠纷
问题描述
现场照片/视频（≤9 张）
我的工单共 1 条
TS202608310001处理中 · SLA 剩 40:12
AD202608300001 · 质量问题（LED 模组闪烁）
工单提交
08-31 09:15
已自动附带全链路证据（Brief / 质检报告 / 完工照片 6 张）
平台受理 · 转工厂处置
08-31 10:02
宏达制作厂已收到整改通知（质保期内免费上门）
工厂响应中
预计 09-01 上门
张师傅安装队已预约 09-01 14:00 上门更换模组
🛡️ 平台保障
质保期制作 12 个月 / 安装 6 个月（验收日起算）
质保金分账时预留 30% 锁定，质保期满释放 ✓
升级通道48h 未裁定可申请平台仲裁介入