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工单详情
📞 客服
TS202608310001 · 质量问题
LED 模组闪烁，夜间明暗不均
提交时间：08-31 09:15
处理人：运营小李
⏱️ SLA 剩余：
40:12:35
首次响应 12min ✓
📦 关联订单
发光字
门头
鑫旺超市 · 发光字门头招牌
AD202608300001 · 4.0×1.1m
订单金额
¥3,880.00
当前状态
已验收 · 质保期内
📎 全链路证据
自动附带 6 项
📝
Brief 需求文档
发光字规格、材质要求、效果图确认记录
🎨
设计稿版本记录
V1→V2→V3 终稿，含全部批注记录（12条）
🏭
生产质检报告
宏达制作厂 · 质检合格 · 质检员签字
📸
完工照片（6张）
安装队完工上报 · 白天+夜间效果照片
白天
效果
夜间
效果
细节
特写
✅
验收记录
需求方 08-30 验收通过 · 评分 4.5
📷
投诉举证（用户上传）
夜间视频 12秒 + 近景照片 3 张
故障
近景
夜间
视频
整体
效果
🕐 处理进度
✓
工单提交
您提交了质量问题工单，系统已自动附带全链路证据
08-31 09:15
✓
平台受理 · 转派工厂
运营小李 12 分钟内响应，已通知宏达制作厂质保上门
08-31 09:27
✓
工厂确认接单
宏达制作厂已收到整改通知，安排张师傅安装队上门
08-31 10:02
4
预约上门维修
待上门
张师傅已预约 09-01 14:00 上门更换 LED 模组
预计 09-01 14:00 · 剩 1 天
5
维修完成 · 您确认
上门维修后，请您确认问题是否解决
6
工单结案
双方确认后工单关闭，可评价服务
💡 质保期内（安装后 1 年）非人为质量问题免费上门维修。如工厂 48 小时内未响应，平台将先行赔付。
申请平台介入
确认已解决